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Retourenmanagement

Dienstleistungen für Retourenlogistik – Annahme, Prüfung, Sortierung und Entsorgung von Rücksendungen für Kunden

Ein effektives Rücksendemanagement für Kunden ist ein wesentlicher Bestandteil des E-Commerce.

Die Rücksendeprozesse sind gleichermaßen ärgerlich für Verkäufer, die Gewinnverluste erleiden, sowie für Kunden, die mit ihrem Einkauf unzufrieden sind. Dennoch ermöglicht ein intelligentes Rückgabemanagement, auch in dieser Situation Ihre Verluste zu minimieren, indem Ihre Waren schnell wieder verfügbar gemacht werden.

Die Lösung von Atelcom Prep für das Rücksendemanagement zielt darauf ab, die negativen Auswirkungen für beide Seiten zu minimieren.

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Ein perfekt organisiertes Rücksendemanagement ermöglicht einem Unternehmen:

Die Rücksendeprozesse sind gleichermaßen ärgerlich für Verkäufer, die Gewinnverluste erleiden, sowie für Kunden, die mit ihrem Einkauf unzufrieden sind. Dennoch ermöglicht ein intelligentes Rückgabemanagement, auch in dieser Situation Ihre Verluste zu minimieren, indem Ihre Waren schnell wieder verfügbar gemacht werden.

Die Lösung von Atelcom Prep für das Rücksendemanagement zielt darauf ab, die negativen Auswirkungen für beide Seiten zu minimieren.

  • Eine zügige Rückführung der unversehrten und neuwertigen Waren ins Lager für den Wiederverkauf sicherzustellen
  • Gebrauchte Waren oder Artikel mit leichten Beschädigungen direkt zu verkaufen, anstatt sie zu lagern
  • Durch die sofortige Entsorgung unverkäuflicher Waren Lagerkosten einzusparen
  • Durch eine effiziente Bearbeitung von Anfragen das Vertrauen der Kunden zu stärken
  • Problematische und unrentable Produkte mithilfe von Dokumentationen und Berichten zu identifizieren
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Wie gestaltet Atelcom Prep den Rückgabeprozess?

  • Nachdem Sie alle Bedingungen akzeptiert und den von uns erhaltenen Vertrag unterzeichnet haben, erhalten Sie Zugang zu Ihrem persönlichen Konto in unserer individuellen Software.
  • In Ihrem persönlichen Konto müssen Sie die erforderlichen Daten eingeben und Ihr Konto mit Ihrem Shop (wie Amazon, Ebay, Etsy, OTTO, Shopify usw.) verknüpfen.
  • Bitte warten Sie, bis der Warenimport in unserer individuellen Software abgeschlossen ist.
  • Geben Sie in Ihrem Shop (Amazon, Ebay, Etsy, OTTO, Shopify usw.) die Adresse des Prep-Centers für Ihre Rücksendungen ein. Zum Beispiel:
    für das Atelcom Prep:
    Atelcom Prep (Ihr Unternehmensname)
    Freigrafenweg 30
    44357 Dortmund
    *Bitte geben Sie den Namen Ihres Unternehmens innerhalb der Klammern an, z. B. Muster GmbH
  • Sie können für jedes Produkt Anweisungen zur Rücksendebearbeitung hinterlassen.
  • Nach der Integration werden alle Ihre Bestellungen in Ihrem individuellen Software-Konto angezeigt. Jeder Bestellung wird eine eindeutige Bestell-ID zugewiesen.
  • Im Falle einer Rücksendung weisen Sie den Kunden an, die Bestell-ID auf das Paket zu schreiben und dem Paket beizulegen.
  • Bei Ankunft im Lager wird die Rücksendung anhand der Bestell-ID identifiziert.
  • Nach Erhalt der Rücksendung wird der Status der Bestellung in Ihrer individuellen Software geändert. Auf diese Weise wissen Sie, wann die Retoure im Lager angekommen ist. Der retournierte Artikel wird geprüft und eingelagert.
  • Für gebrauchte Artikel wird automatisch eine neue ID generiert und eine Verknüpfung zum Hauptartikel (neu) hergestellt.
  • In der Bestellung wird ein Bericht über alle erbrachten Dienstleistungen und deren Kosten angezeigt.
  • Sie können die Ware direkt aus unserem Lager an einen Kunden Ihrer Wahl versenden.